Un chemin de thé propre, de confiance et de bonheur

Les questions les plus fréquentes des acheteurs

Voici les questions que nous recevons réellement par e-mail. Si la vôtre n’y figure pas, écrivez-nous : nous y répondrons simplement.

Proposez-vous la marque blanche et l’OEM ?

Oui. La plupart de nos demandes à l’export commencent ainsi. Vous choisissez parmi les thés que nous produisons déjà et nous les conditionnons sous votre marque. Nous pouvons aussi partir de nos emballages en stock – sachets, boîtes métalliques et boîtes de sachets pyramide – pour vous éviter d’investir dans un emballage sur mesure coûteux lors d’un premier test de marché.

Quelle est votre quantité minimale de commande ?

Nous ne publions pas de MOQ fixe. Il dépend du grade, du format d’emballage et de la disponibilité de l’article en stock. Les petites premières commandes pour tester un marché sont courantes, et nous préférons commencer modestement et grandir avec vous. Indiquez-nous les références et la quantité envisagées : nous vous dirons honnêtement si c’est réalisable.

Puis-je recevoir des échantillons avant de commander ?

Oui. Nous envoyons des échantillons avant toute commande sérieuse. Pour un projet en marque blanche, nous expédions généralement ensemble les thés présélectionnés, afin que vous puissiez les goûter côte à côte plutôt qu’un par un.

Publiez-vous une grille tarifaire sur le site ?

Non, et mieux vaut vous expliquer pourquoi plutôt que de vous laisser deviner. Les prix dépendent du grade, de la récolte, de l’emballage et de la quantité ; un prix public unique serait faux pour la plupart des acheteurs. Envoyez-nous votre liste de références et vos volumes cibles : vous recevrez un devis écrit.

Quelles certifications détenez-vous ?

VietGAP pour les bourgeons de thé frais (certificat DVCL-VG-TT-24-19-68), ISO 22000:2018 pour le management de la sécurité des aliments (GOODVN91025.FSMS), un certificat de sécurité sanitaire des aliments délivré par les autorités du district, et le droit d’utiliser la marque collective « Chè Thái Nguyên ». Les analyses de résidus de pesticides sont réalisées par un laboratoire accrédité ILAC, et nous pouvons vous transmettre le rapport correspondant au lot précis que vous achetez.

Nous le disons clairement : notre standard « 6 Không » – pas de produits chimiques, pas de pesticides, pas d’engrais chimiques, pas de colorants, pas d’agents de blanchiment, pas de conservateurs – est notre engagement de production, et non une certification biologique. Nous ne prétendons pas être certifiés bio.

Quel est le délai de production ?

Pour les thés déjà en stock dans nos propres emballages, quelques jours. Pour une marque blanche avec vos étiquettes et vos fourreaux, comptez plusieurs semaines à partir de la validation des maquettes, car l’impression et l’étiquetage se font hors de notre usine. La saisonnalité compte aussi : notre récolte s’étend de mars à octobre et nous ne transformons pas pendant les mois d’hiver ; une commande importante passée en janvier sera donc préparée à partir du stock, et non de feuilles fraîches.

Exportez-vous vers mon pays, et comment expédiez-vous ?

Nous exportons. Les documents d’exportation – certificat phytosanitaire, certificat d’origine, codes HS – sont établis pour chaque expédition une fois la commande confirmée, car les exigences varient selon la destination. Indiquez-nous le port ou la ville de destination : nous reviendrons vers vous avec les options d’expédition adaptées à votre volume.

Quelles sont vos conditions de paiement ?

Elles sont convenues pour chaque commande et inscrites dans le devis. Pour une première commande, nous faisons simple, et nous avons l’habitude des acheteurs qui préfèrent démarrer prudemment.

D’où vient réellement votre thé ?

De notre propre zone de culture à Đại Từ et La Bằng, province de Thái Nguyên, entre 300 et 500 mètres d’altitude environ, cultivée par 90 foyers sur 40,5 hectares, dont 17 foyers et 9,7 hectares certifiés VietGAP. Nous n’achetons pas de thé anonyme sur le marché libre pour le revendre. Si un produit de notre gamme provient d’une coopérative partenaire d’une autre province, nous l’indiquons sur la fiche de ce produit.

Peut-on vous rendre visite avant de s’engager ?

Oui, et nous le préférons. Nous accueillons les acheteurs dans les jardins et à l’usine, et la dégustation est gratuite. Voir la salle de flétrissage et les poêles répond à plus de questions que n’importe quel document que nous pourrions vous envoyer.