Contacter TRAVINA

Ce que doit contenir votre premier message

Plus vous nous en dites, moins il faudra d’e-mails pour vous donner un prix. Si vous n’avez pas encore la réponse à l’une de ces questions, dites-le – nous travaillerons avec ce que vous avez.

• Quel thé et quel grade. Si vous hésitez, décrivez la tasse que vous recherchez et nous vous proposerons un thé de notre gamme.
• Quelle quantité, par grade. En kilogrammes par expédition, et à quelle fréquence approximative vous recommanderiez.
• La destination. Pays et port ou ville de destination – c’est ce qui détermine les documents exigés pour l’importation.
• Le conditionnement souhaité. Cartons de vrac doublés d’aluminium, emballages de détail finis, ou votre propre marque sur notre thé.
• Les certificats ou paramètres d’analyse demandés par votre acheteur. Tout ce dont nous disposons déjà figure sur notre page des certificats ; si votre liste va plus loin, envoyez-la et nous chiffrerons les analyses supplémentaires.
• Votre calendrier. Ici, le thé est saisonnier. La cueillette va de mars à octobre et, dès novembre, les théiers sont rabattus : une commande passée en janvier et une commande passée en mai ne donnent pas lieu à la même discussion.

Après votre message

1. Une personne le lit. Les demandes arrivent à la coopérative, pas chez un agent. Nous répondons à chacune, en général sous un jour ouvré.
2. Une réponse franche sur la faisabilité. Si votre cahier des charges dépasse ce que nous pouvons fournir, vous le saurez dès la première réponse, et non trois e-mails plus tard.
3. Les échantillons. Nous envoyons 100 g de chaque grade que vous souhaitez goûter. Indiquez-nous l’adresse ou votre compte transporteur, et nous conviendrons du coût avec vous avant tout envoi.
4. Un devis établi selon votre volume, votre conditionnement et l’Incoterm avec lequel vous travaillez. Nous ne publions pas de grille tarifaire : le grade, le conditionnement et la saison font trop varier le prix pour qu’une grille unique soit honnête.

Volumes de commande

De quelques dizaines de kilogrammes jusqu’à des volumes de conteneur. Nous cultivons 40,5 hectares avec 90 foyers membres et, en saison, nous transformons environ dix tonnes de thé sec par mois, par lots : les petites commandes d’essai comme les volumes de gros réguliers y trouvent leur place – indiquez-nous le chiffre que vous avez en tête et nous vous dirons franchement si nous pouvons le tenir.

Aujourd’hui, l’essentiel de ce que nous expédions à l’étranger part en groupage et par le e-commerce transfrontalier, plutôt que dans nos propres conteneurs. C’est la réalité, et elle évolue ; si vous avez besoin d’un programme en conteneurs complets, dites-le et nous vous expliquerons ce que cela demanderait de notre côté.

Vous préférez venir voir d’abord ?

Vous êtes les bienvenus aux jardins et à l’usine : pendant la saison de cueillette, quand il y a de quoi voir, et en dehors, quand on a le temps de parler. La visite est gratuite et le thé vous est offert. La page des visites explique comment s’organise une journée, et la page origine et usine présente le parcours que vous suivriez.

À lire avant de nous écrire

• Tous nos certificats – numéros, organismes émetteurs, dates d’expiration, et comment vérifier chacun par vous-même.
• Où pousse la feuille et comment elle est transformée – les deux sites, le calendrier des récoltes, la chaîne de transformation.
• Qui nous sommes – une coopérative de producteurs à Dai Tu, détenue par les foyers qui cultivent la feuille.
• La gamme – les grades que nous fabriquons, du thé vert de tous les jours au thé de bourgeons Dinh.