Contacto TRAVINA

Qué poner en su primer mensaje

Cuanto más de esto pueda contarnos, menos correos harán falta para darle un precio. Si todavía no sabe alguna respuesta, dígalo — trabajamos con lo que tenga.

• Qué té y qué grado. Si no está seguro, describa la taza que quiere y le sugerimos uno de nuestra gama.
• Cuánto, por grado. Kilogramos por envío, y cada cuánto haría un nuevo pedido.
• Adónde va. País de destino y puerto o ciudad — eso decide qué documentos necesita su entrada.
• Cómo lo quiere envasado. Cajas a granel con forro de aluminio, envases de venta terminados o su propia marca sobre nuestro té.
• Qué certificados o parámetros de ensayo pide su comprador. Todo lo que ya tenemos está listado en nuestra página de certificados; si su lista va más allá, envíela y le presupuestamos los análisis adicionales.
• Sus plazos. Aquí el té es estacional. La recolección va de marzo a octubre, y a partir de noviembre se podan los arbustos, así que un pedido de enero y uno de mayo no son la misma conversación.

Qué pasa después de que escriba

1. Lo lee una persona. Las consultas llegan a la cooperativa, no a un agente. Respondemos a todas, normalmente en un día laborable.
2. Una respuesta directa sobre viabilidad. Si su especificación está fuera de lo que podemos suministrar, lo sabrá en la primera respuesta y no tres correos después.
3. Muestras. Enviamos 100 g de cada grado que quiera catar. Díganos la dirección o su cuenta de mensajería y acordamos el coste con usted antes de enviar nada.
4. Un presupuesto según su volumen, su envase y el incoterm con el que trabaje. No publicamos lista de precios porque el grado, el envase y la temporada mueven demasiado la cifra como para que una sola sea honesta.

Tamaños de pedido que podemos atender

Desde unas decenas de kilogramos hasta volúmenes de contenedor. Cultivamos 40,5 hectáreas con 90 familias socias y procesamos en lotes de unas diez toneladas de té seco al mes durante la temporada, así que caben tanto pedidos pequeños de prueba como volúmenes mayoristas recurrentes — díganos la cifra que tiene en mente y le diremos claramente si podemos cumplirla.

Casi todo lo que enviamos hoy al extranjero sale como envíos consolidados y comercio electrónico transfronterizo, y no en contenedores propios. Ese es el panorama honesto, y está cambiando; si necesita un programa de contenedor completo, dígalo y le contaremos qué haría falta por nuestra parte.

¿Prefiere venir a verlo primero?

Es bienvenido en los jardines y en la fábrica, en temporada de recolección cuando hay algo que ver y fuera de ella cuando hay tiempo para hablar. No cuesta nada y el té corre de nuestra cuenta. La página de visitas explica cómo se organiza una jornada, y la página de origen y fábrica muestra la distribución por la que caminaría.

Vale la pena leer esto antes de escribir

• Todos los certificados que tenemos — números, emisores, fechas de caducidad y cómo comprobar cada uno usted mismo.
• Dónde crece la hoja y cómo se hace — los dos emplazamientos, el calendario de cosecha, la línea de procesado.
• Quiénes somos — una cooperativa de productores en Dai Tu, propiedad de las familias que cultivan la hoja.
• La gama — los grados que hacemos, del té verde de diario al té de yemas Dinh.