TRAVINA kontaktieren

Was in Ihre erste Nachricht gehört

Je mehr davon Sie uns sagen können, desto weniger E-Mails braucht es bis zum Preis. Wenn Sie eine Antwort noch nicht wissen, sagen Sie es ruhig — wir arbeiten mit dem, was Sie haben.

• Welcher Tee und welche Güteklasse. Wenn Sie unsicher sind, beschreiben Sie die Tasse, die Sie sich vorstellen, und wir empfehlen Ihnen etwas aus unserem Sortiment.
• Welche Menge, je Güteklasse. Kilogramm pro Sendung, und wie oft Sie ungefähr nachbestellen würden.
• Wohin die Ware geht. Zielland und Hafen oder Stadt — davon hängt ab, welche Dokumente die Einfuhr verlangt.
• Wie verpackt werden soll. Lose Ware in folienbeschichteten Kartons, fertige Verkaufspackungen, oder Ihre eigene Marke auf unserem Tee.
• Welche Zertifikate oder Prüfwerte Ihr Abnehmer verlangt. Alles, was wir bereits haben, steht auf unserer Zertifikatsseite; geht Ihre Liste darüber hinaus, schicken Sie sie uns und wir kalkulieren die zusätzlichen Untersuchungen.
• Ihr Zeitplan. Tee ist hier saisonal. Gepflückt wird von März bis Oktober, ab November werden die Sträucher zurückgeschnitten. Eine Bestellung im Januar und eine im Mai sind deshalb zwei verschiedene Gespräche.

Was passiert, nachdem Sie geschrieben haben

1. Ein Mensch liest es. Anfragen kommen bei der Genossenschaft an, nicht bei einer Agentur. Wir beantworten jede, in der Regel innerhalb eines Arbeitstages.
2. Eine klare Antwort zur Machbarkeit. Liegt Ihre Anforderung außerhalb dessen, was wir liefern können, erfahren Sie das in der ersten Antwort und nicht drei E-Mails später.
3. Muster. Wir schicken 100 g jeder Güteklasse, die Sie verkosten möchten. Nennen Sie uns die Adresse oder Ihr Kurierkonto, und wir stimmen die Kosten mit Ihnen ab, bevor etwas verschickt wird.
4. Ein Angebot nach Ihrer Menge, Ihrer Verpackung und dem Incoterm, mit dem Sie arbeiten. Wir veröffentlichen keine Preisliste, weil Güteklasse, Verpackung und Jahreszeit die Zahl zu stark bewegen, als dass eine einzige ehrlich wäre.

Bestellgrößen, die wir bedienen können

Von einigen zehn Kilogramm bis zu Containermengen. Wir bewirtschaften 40,5 Hektar mit 90 Mitgliedshaushalten und verarbeiten in der Saison Chargen von rund zehn Tonnen Trockentee im Monat. Kleine Probebestellungen und wiederkehrende Großhandelsmengen passen also beide — nennen Sie uns die Zahl, die Sie im Kopf haben, und wir sagen Ihnen offen, ob wir sie schaffen.

Das meiste, was heute ins Ausland geht, läuft über Sammelsendungen und grenzüberschreitenden Onlinehandel, nicht in eigenen Containern. Das ist das ehrliche Bild, und es verändert sich; wenn Sie ein Programm mit ganzen Containern brauchen, sagen Sie es, und wir erklären Ihnen, was das auf unserer Seite bedeuten würde.

Lieber erst einmal vorbeikommen und schauen?

Sie sind in den Gärten und in der Fabrik willkommen — in der Pflücksaison, wenn es etwas zu sehen gibt, und außerhalb davon, wenn Zeit zum Reden ist. Es kostet nichts, und der Tee geht auf uns. Die Besuchsseite erklärt, wie so ein Tag abläuft, und die Seite zu Herkunft und Fabrik zeigt, wodurch Sie gehen würden.

Lesenswert, bevor Sie schreiben

• Jedes Zertifikat, das wir haben — Nummern, ausstellende Stellen, Ablaufdaten, und wie Sie jedes selbst überprüfen.
• Wo das Blatt wächst und wie es verarbeitet wird — die beiden Standorte, der Erntekalender, die Verarbeitungslinie.
• Wer wir sind — eine Erzeugergenossenschaft in Dai Tu, im Besitz der Haushalte, die das Blatt anbauen.
• Das Sortiment — die Güteklassen, die wir herstellen, vom Alltagsgrüntee bis zum Dinh-Knospentee.